◎前言



1▸▸成立商業社群

・社群必備的兩大元素

・三個步驟建立社群

・先決定方向

・企畫的目標受眾是誰？

・構成社群的「活動」和「內容」

・活動的型態取決於社群成熟度

・連結各個活動的內容

・建立活動行事曆

・鎖定熱情粉絲，號召參與

・觀摩其他社群的經營模式

・尋求公司同事協助

・四種社群類型



2▸▸活動的企劃與並宣傳

・首先確定「調性」

・有趣活動的三個方程式

・運用意外的乘法創造驚喜

・善用加法，增加趣味

・跨界合作，創造富變化的組合

・吸引觀眾的集客公式

・大幅提升流量的技巧

・賦予文案巧思，提高報名率

・精選封面圖片，傳達故事

・付費與免費的實際參加率

・活動日前務必信件提醒



3▸▸帶起活動熱度的方法

・打造可自在發言的環境

・近期竄起的線上活動

・轉播現場，線上免費共享

・線上活動的舉辦流程

・線上活動的型態

・善用各種影音播放平台

・線上活動的重點事項

・如何讓觀眾與登台嘉賓互動

・帶動觀眾，營造參與感

・蒐集觀眾提問的三個訣竅

・舉辦一場線上聯歡會

・持續創造關注，留住觀眾



4▸▸克服社群的危機

・維持社群營運的重點

・活化社群的法則

・建立社群群組所需的心理準備

・營運規則明文化

・突發狀況的應對策略

・從實體切換成線上

・活動延期、停辦的配套措施

・克服社群的五大危機



5▸▸評估社群活動的成效

・經營社群的最終目標

・KPI的五種搭配組合

・先從「①品牌管理KPI」開始

・測試滿意度的「②參與數KPI」

・測試夥伴人數的「③影響力KPI」

・說服高層最有效的「④合作KPI」

・用數據提高成效的「⑤營業KPI」

・四種活動，維繫社群生命力

・同儕支持與否，才是成功的關鍵

・社群營運必備的三項投資



6▸▸社群經理的職務與必備能力

・展現願景，凝聚社群向心力

・培養社群的文化

・發揮引導力，促進成員行動力

・重視心理安全，扎實培養信賴關係

・四種情感力，連結社群你我他

・成為一名像自己的社群經理



7▸▸新時代必備的「社群思維」

・在危機中，重新體認人際連結的必要

・時代愈先進，人際網絡日益淡薄

・作為普遍技能的社群管理

・孕育新世代的價值觀

・動盪的時代，企業的核心願景與創新

・合作與共享，商務人士的未來趨勢



◎結語



◉書末附錄

・101招炒熱活動的神技

・推薦社群經理的閱讀清單

・社群經理的技能培訓班

◎前言

1▸▸成立商業社群
・社群必備的兩大元素
・三個步驟建立社群
・先決定方向
・企畫的目標受眾是誰？
・構成社群的「活動」和「內容」
・活動的型態取決於社群成熟度
・連結各個活動的內容
・建立活動行事曆
・鎖定熱情粉絲，號召參與
・觀摩其他社群的經營模式
・尋求公司同事協助
・四種社群類型

2▸▸活動的企劃與並宣傳
・首先確定「調性」
・有趣活動的三個方程式
・運用意外的乘法創造驚喜
・善用加法，增加趣味
・跨界合作，創造富變化的組合
・吸引觀眾的集客公式
・大幅提升流量的技巧
・賦予文案巧思，提高報名率
・精選封面圖片，傳達故事
・付費與免費的實際參加率
・活動日前務必信件提醒

3▸▸帶起活動熱度的方法
・打造可自在發言的環境
・近期竄起的線上活動
・轉播現場，線上免費共享
・線上活動的舉辦流程
・線上活動的型態
・善用各種影音播放平台
・線上活動的重點事項
・如何讓觀眾與登台嘉賓互動
・帶動觀眾，營造參與感
・蒐集觀眾提問的三個訣竅
・舉辦一場線上聯歡會
・持續創造關注，留住觀眾

4▸▸克服社群的危機
・維持社群營運的重點
・活化社群的法則
・建立社群群組所需的心理準備
・營運規則明文化
・突發狀況的應對策略
・從實體切換成線上
・活動延期、停辦的配套措施
・克服社群的五大危機

5▸▸評估社群活動的成效
・經營社群的最終目標
・KPI的五種搭配組合
・先從「①品牌管理KPI」開始
・測試滿意度的「②參與數KPI」
・測試夥伴人數的「③影響力KPI」
・說服高層最有效的「④合作KPI」
・用數據提高成效的「⑤營業KPI」
・四種活動，維繫社群生命力
・同儕支持與否，才是成功的關鍵
・社群營運必備的三項投資

6▸▸社群經理的職務與必備能力
・展現願景，凝聚社群向心力
・培養社群的文化
・發揮引導力，促進成員行動力
・重視心理安全，扎實培養信賴關係
・四種情感力，連結社群你我他
・成為一名像自己的社群經理

7▸▸新時代必備的「社群思維」
・在危機中，重新體認人際連結的必要
・時代愈先進，人際網絡日益淡薄
・作為普遍技能的社群管理
・孕育新世代的價值觀
・動盪的時代，企業的核心願景與創新
・合作與共享，商務人士的未來趨勢

◎結語

◉書末附錄
・101招炒熱活動的神技
・推薦社群經理的閱讀清單
・社群經理的技能培訓班

◎前言



1▸▸成立商業社群

・社群必備的兩大元素

・三個步驟建立社群

・先決定方向

・企畫的目標受眾是誰？

・構成社群的「活動」和「內容」

・活動的型態取決於社群成熟度

・連結各個活動的內容

・建立活動行事曆

・鎖定熱情粉絲，號召參與

・觀摩其他社群的經營模式

・尋求公司同事協助

・四種社群類型



2▸▸活動的企劃與並宣傳

・首先確定「調性」

・有趣活動的三個方程式

・運用意外的乘法創造驚喜

・善用加法，增加趣味

・跨界合作，創造富變化的組合

・吸引觀眾的集客公式

・大幅提升流量的技巧

・賦予文案巧思，提高報名率

・精選封面圖片，傳達故事

・付費與免費的實際參加率

・活動日前務必信件提醒



3▸▸帶起活動熱度的方法

・打造可自在發言的環境

・近期竄起的線上活動

・轉播現場，線上免費共享

・線上活動的舉辦流程

・線上活動的型態

・善用各種影音播放平台

・線上活動的重點事項

・如何讓觀眾與登台嘉賓互動

・帶動觀眾，營造參與感

・蒐集觀眾提問的三個訣竅

・舉辦一場線上聯歡會

・持續創造關注，留住觀眾



4▸▸克服社群的危機

・維持社群營運的重點

・活化社群的法則

・建立社群群組所需的心理準備

・營運規則明文化

・突發狀況的應對策略

・從實體切換成線上

・活動延期、停辦的配套措施

・克服社群的五大危機



5▸▸評估社群活動的成效

・經營社群的最終目標

・KPI的五種搭配組合

・先從「①品牌管理KPI」開始

・測試滿意度的「②參與數KPI」

・測試夥伴人數的「③影響力KPI」

・說服高層最有效的「④合作KPI」

・用數據提高成效的「⑤營業KPI」

・四種活動，維繫社群生命力

・同儕支持與否，才是成功的關鍵

・社群營運必備的三項投資



6▸▸社群經理的職務與必備能力

・展現願景，凝聚社群向心力

・培養社群的文化

・發揮引導力，促進成員行動力

・重視心理安全，扎實培養信賴關係

・四種情感力，連結社群你我他

・成為一名像自己的社群經理



7▸▸新時代必備的「社群思維」

・在危機中，重新體認人際連結的必要

・時代愈先進，人際網絡日益淡薄

・作為普遍技能的社群管理

・孕育新世代的價值觀

・動盪的時代，企業的核心願景與創新

・合作與共享，商務人士的未來趨勢



◎結語



◉書末附錄

・101招炒熱活動的神技

・推薦社群經理的閱讀清單

・社群經理的技能培訓班