自序

I溝通的藝術提高人際關係的溫度
擺脫無效「質問」，靠「提問」找到正確答案
開口之前先學會閉嘴，聆聽是溝通的起點
高績效領導者常用的3種「提問式」領導法
徹底贏得認同的2個「說故事」訣竅
讀懂他人的DISC學，化溝通力為超能力
善用同理心，微軟CEO認證的「非暴力溝通」
吸收「回饋」，提高成長正能量
別讓「一時衝動」搞砸心血！找回內心平靜的3個練習
掌握CIB的回饋原則，給出兼具專業與情商的回饋
讚美多一點，就能創造職場善意循環
用「ORID」提問架構打造更有方向感的有效溝通

II 工作的態度決定職涯發展的高度
好的領導不是「以身作則」，而是「設身處地」
抓戰犯不能解決問題，平等互動建立雙贏
不論身處哪個位置都不可或缺的「領導力」
使用ABCD信任模型，「重新」贏得信任
稱讚是一種「技術」，讓人打從心裡為你付出
「三明治回饋法」可能跟你想的不一樣，你用對了嗎？
不只是上課！教育訓練是你在老闆面前表現的機會！
沒人提攜，或許不是你運氣差，為什麼你始終找不到貴人？
有時新人表現好，是因為主管做球做得好——領導者的「表演力」
專業工作者的簡報要領，創造機會的影響力原則！

III視野的角度昇華未來人生的維度
高手「經營時間」，凡人「管理時間」
小攤車老闆的人生智慧，「顧客痛點」觀察術
專注的力量：吃美食也能學會「正念」覺察技巧
幫自己下定義，「標籤」由自己來貼！
放下「模仿思維」，別讓自己活在他人的影子下
吃虧有時是佔便宜，小菜販「讓利」哲學
「選錯路」有時能讓你看見更不一樣的世界
超商的失敗哲學：學會正確地「跌倒」，便不怕跌更大的跤！
當名片還給公司的那一天到來，我們如何定義自己？
描繪「第二人生」地圖，退休之後如何找到新目標
查理蒙格給職場工作者的3個實用建議
機車行老闆的守破離哲學，提升職場專業的三階段
精算生命能量，投資自己創造致富槓桿
經驗轉化帶來職涯變現，規劃職涯第二曲線
經一事長一智，我從學費中得到的工作啟示
放下不必要的身段，「重新思考」才能讓自己重新出發
為人生添增色彩，提升幸福感的三個小技巧
運氣也是實力的一部份，用正向心態帶來好運氣
NLP的破局思考術，把人生更新成更好的版本

致謝

自序

I溝通的藝術提高人際關係的溫度
擺脫無效「質問」，靠「提問」找到正確答案
開口之前先學會閉嘴，聆聽是溝通的起點
高績效領導者常用的3種「提問式」領導法
徹底贏得認同的2個「說故事」訣竅
讀懂他人的DISC學，化溝通力為超能力
善用同理心，微軟CEO認證的「非暴力溝通」
吸收「回饋」，提高成長正能量
別讓「一時衝動」搞砸心血！找回內心平靜的3個練習
掌握CIB的回饋原則，給出兼具專業與情商的回饋
讚美多一點，就能創造職場善意循環
用「ORID」提問架構打造更有方向感的有效溝通

II 工作的態度決定職涯發展的高度
好的領導不是「以身作則」，而是「設身處地」
抓戰犯不能解決問題，平等互動建立雙贏
不論身處哪個位置都不可或缺的「領導力」
使用ABCD信任模型，「重新」贏得信任
稱讚是一種「技術」，讓人打從心裡為你付出
「三明治回饋法」可能跟你想的不一樣，你用對了嗎？
不只是上課！教育訓練是你在老闆面前表現的機會！
沒人提攜，或許不是你運氣差，為什麼你始終找不到貴人？
有時新人表現好，是因為主管做球做得好——領導者的「表演力」
專業工作者的簡報要領，創造機會的影響力原則！

III視野的角度昇華未來人生的維度
高手「經營時間」，凡人「管理時間」
小攤車老闆的人生智慧，「顧客痛點」觀察術
專注的力量：吃美食也能學會「正念」覺察技巧
幫自己下定義，「標籤」由自己來貼！
放下「模仿思維」，別讓自己活在他人的影子下
吃虧有時是佔便宜，小菜販「讓利」哲學
「選錯路」有時能讓你看見更不一樣的世界
超商的失敗哲學：學會正確地「跌倒」，便不怕跌更大的跤！
當名片還給公司的那一天到來，我們如何定義自己？
描繪「第二人生」地圖，退休之後如何找到新目標
查理蒙格給職場工作者的3個實用建議
機車行老闆的守破離哲學，提升職場專業的三階段
精算生命能量，投資自己創造致富槓桿
經驗轉化帶來職涯變現，規劃職涯第二曲線
經一事長一智，我從學費中得到的工作啟示
放下不必要的身段，「重新思考」才能讓自己重新出發
為人生添增色彩，提升幸福感的三個小技巧
運氣也是實力的一部份，用正向心態帶來好運氣
NLP的破局思考術，把人生更新成更好的版本

致謝

自序

I溝通的藝術提高人際關係的溫度
擺脫無效「質問」，靠「提問」找到正確答案
開口之前先學會閉嘴，聆聽是溝通的起點
高績效領導者常用的3種「提問式」領導法
徹底贏得認同的2個「說故事」訣竅
讀懂他人的DISC學，化溝通力為超能力
善用同理心，微軟CEO認證的「非暴力溝通」
吸收「回饋」，提高成長正能量
別讓「一時衝動」搞砸心血！找回內心平靜的3個練習
掌握CIB的回饋原則，給出兼具專業與情商的回饋
讚美多一點，就能創造職場善意循環
用「ORID」提問架構打造更有方向感的有效溝通

II 工作的態度決定職涯發展的高度
好的領導不是「以身作則」，而是「設身處地」
抓戰犯不能解決問題，平等互動建立雙贏
不論身處哪個位置都不可或缺的「領導力」
使用ABCD信任模型，「重新」贏得信任
稱讚是一種「技術」，讓人打從心裡為你付出
「三明治回饋法」可能跟你想的不一樣，你用對了嗎？
不只是上課！教育訓練是你在老闆面前表現的機會！
沒人提攜，或許不是你運氣差，為什麼你始終找不到貴人？
有時新人表現好，是因為主管做球做得好——領導者的「表演力」
專業工作者的簡報要領，創造機會的影響力原則！

III視野的角度昇華未來人生的維度
高手「經營時間」，凡人「管理時間」
小攤車老闆的人生智慧，「顧客痛點」觀察術
專注的力量：吃美食也能學會「正念」覺察技巧
幫自己下定義，「標籤」由自己來貼！
放下「模仿思維」，別讓自己活在他人的影子下
吃虧有時是佔便宜，小菜販「讓利」哲學
「選錯路」有時能讓你看見更不一樣的世界
超商的失敗哲學：學會正確地「跌倒」，便不怕跌更大的跤！
當名片還給公司的那一天到來，我們如何定義自己？
描繪「第二人生」地圖，退休之後如何找到新目標
查理蒙格給職場工作者的3個實用建議
機車行老闆的守破離哲學，提升職場專業的三階段
精算生命能量，投資自己創造致富槓桿
經驗轉化帶來職涯變現，規劃職涯第二曲線
經一事長一智，我從學費中得到的工作啟示
放下不必要的身段，「重新思考」才能讓自己重新出發
為人生添增色彩，提升幸福感的三個小技巧
運氣也是實力的一部份，用正向心態帶來好運氣
NLP的破局思考術，把人生更新成更好的版本

致謝